前听过如此一个故事，南方的孩子没见过雪，所以不了解雪是什么东西。老师说雪是纯白的，儿童就将雪想像成盐；老师说雪是冷的，儿童将雪想像成了冰淇淋；老师说雪是细细的，儿童就将雪想像成了沙子。后，儿童在考试的时候，如此描述雪：雪是淡黄色，味道又冷又咸的沙。从这个故事，能否联想到设计师和商品经理或营销专员之间的那点儿事？这里聊聊我对于设计时存在的交流问题的理解，和总结的一些交流办法，期望能给刚入行或正为这个事情伤脑经的你一点帮助。
在工作中，设计师是不是常常遇见类似如此的问题：
需要方指着设计稿说，按钮应该更大点儿。颜色改个红色的会更好。不够大方！#￥%*）（…。再或者，由于交流不顺畅、不透彻，致使设计师对商品或对需要理解有误，后期花了很多的时间去再讨论，去修改或优化。
诸这样类的问题的确让设计师苦不堪言，大家常常抱怨商品经理没眼光，或者表达力有问题，浪费大伙的时间。却不知，这是双方交流出了问题。
在我看来，设计之初的交流是至关关键的，设计作品是团队一同的结晶，一块捏的小人儿。需要没描述了解，出来的儿子商品经理如何看都不像是亲生的，当然不悦。目前期就商量好这鼻子嘴巴耳朵长什么样了，捏的过程中再不断商榷细化，那样结果就自然是皆大欢喜的，儿子再丑也是咱亲生的，在双方一同努力下诞生的，如此也就防止了后期非必须的纷争，减少了后期交流本钱。所以，准时有效的交流是非常重要的。
什么是交流？交流是一门博大精深的知识，在任何范围，任何分工，都无法避免交流。无论是上下级汇报，或同事间协作。设计师也毫不例外，当接到需要或介入需要的时候，大家需要与需要方交流，做用户调查则需要与用户交流。前言中雪的故事，归其缘由，是由于交流不畅，或信息传达不对称不完整所致使。所谓交流，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，渐渐广泛传播的过程。这是百度百科对“交流”一词做的讲解。没错，简而言之，交流就是信息的传达。
需要方与设计师之间的关系在一个项目里，商品经理职责是对整个商品负责，他决定了商品的整个命，也就是整个项目的需要方，设计师是需要满足商品经理对商品的任何需要，但也并非他怎么说都算。有时产品营销策略，或营销推广方案与客户体验相冲突时，设计师有义务有权利对需要提源于己的见解和更好的设计策略。有不认可见可以讨论，相互协调，而非有既生瑜何生亮的感叹，掌握多角度换位考虑，不应有哪个肯定对肯定错的定论，但终决定权，应该依旧是商品经理或营销专员。总是一个好的商品经理肯定是半个好的设计师，好的设计师也是半个好的商品经理。两者你中有我，我中有你。
双方存在的交流障碍A 层面上，需要方过多干涉（视觉、交互、客户体验）
对于层面上的问题，比如色彩、质感、样式等此类问题。诸这样类问题大多存在于网络营销推广设计上，建议可以在设计之初，与需要方交流，明确以下几个方面问题，可以大幅度的减少后期返工的几率。
设计主题是什么目的是什么依据搜集的信息，与需要方明确大致风格（知名能明确到色彩、质感、主要的设计元素、布局等，前期达成建议一致后，可以防止后期返工）B 信息传达上不同，对商品理解不同
此类问题，基本存在在商品设计上，在商品设计上，大方向由商品经理把控，包含商品的决策，商品的进步和前途，在此首要条件下，设计师把控客户体验。建议设计师提前介入项目，越早越好，知道项目背景，及发起这个项目是什么原因，现存的问题及要优化的点，取消信息不对等状况。防止商品经理说一点做一点，到后在不知道项目背景、整体规划的状况下，跟完整个项目，这必然会出现前言中，学生描述雪一样的问题。
心理预期所谓术业有专攻，设计师需要了解，商品经理，或营销的度，如对商品的理解、文案的把控、营销推广手法的拿捏等技能。商品经理或营销专员也需要了解我们的商品或营销目的，他们有必要健全我们的策略后再与设计师交流。而设计师需要相信我们的能力，有对于客户体验独到的理解和判断。
交流的终目的是在目的一致的状况下，达成协议。但大家需要了解一点，就是并不是每一个上线商品或专题页面都是优策略，所有些商品、设计，都是在不断迭代更新中不断健全优化的。所以，设计师应该掌握适合的妥协和赏析残缺美，退一步海更阔天亦空。
大家该怎么样有效交流？当大家要向他们索取认可，或防止后期建议不合时，先要知道他们需要和或许隐藏着的真正目的，抓住交流的问题本质，知其然知其所以然，才是获胜秘籍，无论是设计之初的讨论阶段，中期对商品对设计优化，还是后期对需要和商品设计策略的建议纷争上；第二，通过有效的对话机制，传递精神和看法见解，以设计师的身份传递精神和看法见解，以达到设计师和需要方双方共识共赢为目的。后，有效交流要讲究方案和办法。
前阵子，读了一本《佐藤可士和的超整理术》，他的看法与我的怎么看，不谋而合，综合了他的一些怎么看和我的看法，兴许会对设计师与需要方的交流有帮助。
1.倾听——知道现况
倾听是为了采集信息，学会现有状况，采集需要方的想法。一些需要方的个人想法，比如对商品的认识规划及对商品的期望、背景、对于现有策略的建议等，这类都是存在在需要方的脑海中，设计师应该努力将这类信息都可视化，这类原因对你的设计将会有非常大的启发和想法激起。除此之外，倾听还是种美德。
2.问诊——抓住问题本质
问诊，这是佐藤可士和提出的说法。设计师=大夫 问的本质是通过问诊，找原因重点原因，帮他们整理思绪。通过多次的讨论，思想的碰撞，抛弃其余含糊不清的多余信息，理清问题本质，这是重要的一步。
3.剖析——导入看法
对问题本质的剖析解析，以各种角度检视信息，依据重点原因，给出设计师怎么看和见解。
4.解决——给出策略
通过与需要方的分析，给出终的相应解决方法。
“按钮”案例剖析：倾听 需要方说：我期望按钮更大点!
问诊 设计师说：为何要放大？按钮放大真的非常不美观！
需要方说：我期望用户去点击，让用户感觉这个按钮可以让用户更有点击欲望，更明显一点。（原来如此，重点原因是：期望通过对按钮的优化增加用户的行动力）
剖析 设计师给出建议。按钮变的更大一点儿，是可以实行的办法吗？答案是相反的，站在用户的角度考虑，按钮太大会叫人产生不舒服不协调的感觉，影响视觉表现成效。可能按钮可以变成使人更有点击冲动的颜色，可能可以增加一些质感，或者按钮变一种形状，这类策略都能达到按钮更显眼，更有点击欲望，而非仅仅使它变大。
解决 和需要方交流后，得出结论，只须按钮变个颜色，再增加一些质感就能达到预期成效。于是给出策略，原本蓝色的单色按钮变成橙色带渐变的微质感按钮。皆大欢喜。
总而言之，交流是成为一个出色的设计师的必学课之一。明确设计师和需要方之间的交融关系，并可以了解两者之间交流障碍是什么原因，摆正好心态的首要条件下，找出解决方案的本质，抓住问题的重点原因，给出正确的看法，给出的策略，就能进行顺畅的交流。这篇博文，并非针对某个特定的问题去展开说明的，只不过针对设计过程中交流本身的一些浅薄的想法，期望各位受用。
