1、网站所涉及的主要业务是什么？
在同顾客交流需要的时候要仔细询问关于他们的业务细节。知道主营业务，他们的主营业务、营收来源，网站要怎么样配合业务提升营收。有些时候你的理解会与他们业务结构和营收来源有偏差，伴随项目的逐步推进，这将成为一个很紧急的问题。
2、目的用户是哪个？
小到一个微博大V，大到电子商务，都有每个都不一样的目的用户，弄了解你的目的用户是哪个。在了解你商品的受众群体之后，在此基础上创造出一个虚拟角色，甚至可以把自己想象成目的用户，如此你可以了解地了解用户群体的爱好，较好的健全网站的可用性和功能特点。
3、你期望用户在这个网站上干什么？
顾客期望用户在打开网站后进行什么操作？明确网站在功能和体验上的目的。较容易见到的用户行为有网站建设方案开发网站之前的筹备网站建设方案开发网站之前的筹备目前网址：
