什么是客户体验?为何大家网站建设要考虑到客户体验?为何客户体验对网站排名优化可以起到帮助?用户对一个网站的好感,可以为网站降低弹出率,也更容易在网站上花费更多时间浏览。
影响客户体验的元素
客户体验有关的理论优先考虑怎么样通过设计对单个用户认知产生预期的影响,并且控制这种影响,所以,给每一个用户都通用的客户体验设计策略实质是并没有的。但,假如你注意观察那些经过顶尖设计团队设计的网站之后,你会发现它们在设计有着很多一致的地方,确保它们更易于开发,更轻松地发布,而这类一致的地方被界定为客户体验的重要范围网站优化要关注客户体验研究给你网站带来流量的用户是什么人,这类流量从何而来,为什么而来,这类数据可以更轻松地助你界定你的网站的价值。
最后也是最重要的 —— 确保网站对于用户的价值和你预期是一致的!假如你的网站内容丰富,商品描述足够翔实,但支付系统不够便捷,或许会致使用户转向其他支付愈加轻松的相同种类站点 —— 用户会转向设计更符合他们需要、更容易带来价值的地方,毫无疑问这对于你是不利的。
2)可同意性
拙劣的设计或许会影响网站的可同意性和服务的价值,但它绝对不是最坏的状况。假如网站的浏览器兼容性不好,很多多媒体内容占据带宽但没办法显示,不只会干扰网站的打开体验,而且会干扰网站的 网站优化 和排名,用户流失是显而易见的结果。这类足以影响用户访问网站的元素,大家觉得它们与网站的“可同意性”有关系。
网页中吸引新用户、保持老用户持续访问的元素,就是大家所讨论的“可同意性”所涉及到的东西。每个导致用户打开障碍,让搜索引擎没办法准确获得信息的东西,都是网站在可同意性上的缺点,这也是为何,越来也多的企业积极地为自己家里网站提升浏览器兼容性、手机端浏览客户体验 —— 他们不想放过每个呈现给用户且保留用户的机会。
化妆品品牌让我们的品牌价值和用户的世界观更一致,从而达到维系用户的目的。
3) 可预性
可预性也被叫做可欲性,一般指的是一个事物足够出色或者靠谱以至于值得信任和追随,它也是出色网站建设的一个要紧组成部分。在整个网站的设计中,单个某个元素并不可以赋予网站“可预性”。假如网站建设足够现代,精致的动态成效和高雅的配色会让用户感觉到一致性,用户会感觉到这类现代感十足的设计元素之间拥有关联性。流行的网站会从每一个细节解释它的时髦属性,而安全的网站则通过全方位而细致的策略传递给用户安全的体验,这类元素与元素之间的一致关联,造就品牌的明确一致性,也构成了网站的可预性。
4) 易用性
设计不佳的网站会在角逐之下失去目的用户,换句话来讲,就是设计和体验俱佳的网站可以影响目的用户的交互和行为。Facebook 通过明确而有序的设计让用户产生内容,从而改变了社交媒体的运作模式,为了保持它的可用性,Facebook 还提供了很多额外的服务来做支撑。相比于为用户提供一个简单的个人页面,Facebook 更倾向于构建一个一站式的交流平台,让它成为用户同亲友交流的必要工具,从而达到挽留用户的目的。
企业假如想要建设一个好的网站,那样客户体验是需要要考虑的。
文章标题网站优化要关注客户体验