用户通过“点触”直接与智能手机和平板电脑交流、下达指示、在屏幕上运 行各种功能、享受服务……充分用移动终端。为了优化移动终端的客户体验， 需要考虑到这种操作模式的内在制约，通过设计让移动终端可以与之适应。
简化触屏交互操作
同样，用户对触屏的实质体验一般不如设计者预想的那样好手机端触觉体验设计理论常识优先考虑最常遇见的状况。但什么才是最常遇见的 状况呢?以屏幕尺寸和用户的人体学特征为基础的“舒适区原理”成为大部分设 计者的理论依据。由此，大家可以在智能手机的屏幕上划分出较易触及地区和较 难触及地区。但，这种地区划分和用户的个人用习惯息息有关，所以，设计 者将理论依据付诸实践时，还应该加倍小心。
2013 年，斯蒂芬·胡博(Steven Hoober)和他的同事察看了 1333 名移动电 话用户，对他们握持智能手机的方法进行了调查统计。
共计75% 的用户用大拇指操作智能手机，因此，设计时第一要考虑怎么样 满足此类用户的需要。鉴于绝大部分人用大拇指操作，加之智能手机的屏幕非常大，因此，屏幕的顶端非常难被手指触摸到。
实地研究的结果同样表明，通过知道用户习惯用左手还是右手操作，非常难决 定怎么样设计移动终端的界面。其实，“左撇子”并非用户用左手拇指的唯一 缘由。在研究中，胡博发目前用大拇指操作手机的人群中，67% 用右手拇 指，33% 用左手拇指，而后者之中仅有 10% 是真的的“左撇子”。用户所处的 具体环境讲解了为何有这么多人用左手拇指手机端触觉体验设计理论常识在办公室的长沙发上安坐着发短信，与 在公共汽车上一边紧抓着扶手一边发短信，还要担忧别摔倒，在两种状况下，你 会用同样的握持姿势吗?可见，握持移动电话的方法要配适用户正在从事的活 动和所处的环境。
事实上，移动终端设施多种多样，作用与功效千变万化，设计时绝不可以仅凭一两种 原因就决定页面每个组成元素的分布。另外，设计者还需要考虑惯例问题。假如 用户已经习惯于在某个地方用菜单，那样一般建议大伙在同样的地方放置菜单。 特别，假如设计者开发的应用程序与网站并不容易见到，这样的情况下就更需要这样。
总之，作为移动终端的设计者，需要知道移动终端用过程中人体测量学方 面的限制，同时还要考虑理论上的用法“舒适区”问题。然而，上述原因只不过设 计者考虑的首要条件和框架，而不是具体的指导工具。
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