大家业务部常常有同事接回来的企业新网站制作的顾客订单，技术部一边做一边感觉顾客非常难交流。大家业务部跟技术部经过几次的大会议上互相交流后，原来大家业务部不少问题在售前没解决好，这类业务经验跟大伙推荐一下。
1、顾客不懂网站由什么构成
这种现象相信大伙常常都遇上，有的顾客常常会问，为何要购买域名和空间，不是建一个网站吗？大家业务部有同事回答不少，顾客还是不知道。为何呢？由于回答是小白网站制作顾客的一些若干疑问网站等于大家的办公室一样，大家要有地址，还有建筑楼，办公室要装修。那样网站的域名就是网址，地址的意思；网站的空间就是服务器空间，等于大家办公室的建筑楼；有了地址，有了办公室建筑，但还要装修，那样网站制作就是等于办公室装修，美工等程序。所以如此一说，顾客就了解了。
2、顾客不了解新网站制作要筹备什么工作
记得有个新同事，培训后出山去拜访顾客，辛辛苦苦跟一个朋友介绍的顾客谈好后，网站开始建设完毕后。没想到的事情，顾客说你们新作一个网站如何内容不帮忙做上去呢？新同事说，忘记跟顾客说，网站制作不包含上传商品内容了。所以这里提醒一些小白业务员，顾客不是不想上传资料，而是要提前告诉顾客前期要筹备什么工作。
3、有策略的顾客与业务员交流不到位
大家常常遇上一些有经验的顾客，就是拥有已经设计好的策略。谈这个策略的时候尤为重要，毕竟要跟业务员谈细节，业务员假如没知道了解就答应顾客去做，回到技术部这块就头痛了。为何呢？有的顾客虽然有经验，但毕竟不是网站制作专业，以为有的技术可以完成，所以就设计了策略。没想到最后技术上不可能做到，这里并非技术不好，而是根本没这个定义。譬如记得有一个顾客想在网站上传视频和flash同在一个框上，轮播着播放。这个技术根本就达成不了，要么只有视频，要么只有flash展示。所以业务员依据有策略的顾客进行细致的交流了解。还有另一个状况就是，有策略的顾客没跟业务员表达了解设计的意思，然后业务员也没知道了解，就答应。后来的困难状况大伙就能想到了。
4、后续年费续费的问题
有的网站负责人不太懂网站后期续费这块，第二年续费期到了，电话联系上后，有的顾客大发脾气，说大家根本没用到你们维护，如何要续费呢？当初网站制作的时候，为何没谈到呢？所以大家业务员在遇上这个问题的时候，该检讨了。顾客网站建设的时候，有的不可能知道了解所有事情，也不会问到。但作为业务员要跟顾客先谈到谈好。以免将来负责人不清不楚，更有甚者就是换了负责人也不懂，交流了半天，还以为是骗子公司打来的电话续费。所以，合同上说好外，当面也要跟顾客谈好。
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