网站建设思维是通过以人为中心的设计来解决问题的想法 - 将大家置于解决问题的过程的中心。
核心思想的设计思想是,大家专注于一个总体目的,而不是说一个具体的问题要解决。虽然它可以帮助大家解决一些世界上最复杂的问题(想全球变暖),但大家也可以天天在互联网行业中用它来帮助大家解决大家我们的复杂问题。
比如,商品经理或许会来找你,并说“大家需要将本月的互联网流量提升50%”。解决这个问题的传统办法可能是增加广告支出,进行社交活动,或纯粹看待交通建设的办法。
这个问题的网站建设思维办法是问“为何?” - 或许交通量增长50%预计会致使潜在顾客增加。那样,而不是减少昂贵的付费广告过程来提升流量和潜在顾客,或许更好的解决方法是提升现有流量的转换率。
实践中的网站建设思维的一个非常不错的例子来自AirBNB的早期阶段。非常早以前,他们意识到,他们的公寓列表总是具备较差的照片水平 - 一般来自老相机手机。他们觉得,假如更多的公寓有更好的照片,他们将收到更多的预约。
那样他们做了哪些呢?他们飞往纽约(大多数上市),租用相机,拜访了一些用户,大大提升了这类上市的照片水平。立刻他们加倍他们每周的收入,他们会在非常长一段时间所做的大改进。
这个网站建设思维怎么样?那样AirBNB了解长远来看,不可能像如此对待每个用户,并飞往每一个目的地。但,了解这是多么的要紧,他们选择用一个不会扩展的短期解决方法,由于假如这个解决方法有效,那样这个结果对于公司而言是绝对积极的。
实践中网站建设思维的另一个非常不错的例子源于Nordstrom革新实验室。Nordstrom是美国顶尖的零售商,聘请了一批职员从Facebook,Pinterest和Twitter等来源采集的数据,为顾客依据我们的爱好和店内活动创造策展体验。
他们承诺的一个活动是进入零售店,并在店内现场制作一个太阳眼镜iPad应用程序。而不是采取典型的办法来采集数据,在办公室进行网站建设,并对用户进行商品测试,而是将设计师和开发职员实质带入他们的商店和设置店。这允许他们第一手访问真实顾客(不是招聘用户学习),这意味着他们可以在每一步都可以与真实用户一块测试。开发应用程序并不仅仅是用户研究职员可以直接访问顾客,项目经理和开发职员也可以随时随地对顾客进行实时测试和验证。
这种“精益”的办法是设计思维的核心。与AirBNB的例子一样,这个想法并未必会扩大 - 不是每一个人都可以在现场进行实地应用,而是通过这种办法构建一个应用程序,但Nordstrom用他们的资源来接近他们的顾客,并且基于直接他们收到的反馈。无论应用程序是不是工作或长期用,他们的办法意味着他们的测试速度譬如果使用更传统的网站建设办法要快得多。
用“精益”办法实践中的设计思维的另一个非常不错的例子是“盎司”技术的向导。这一术语来自于1980年代实验心理学范围。“通用设计办法”提出,“奥兹巫师”是一项研究实验,其中科目与计算机系统相互用途,这类系统被觉得是自主的,但事实上是由一个看不见的人类操作或部分操作的。
这是所谓的,由于用户或测试参与者或许会觉得他们正在与计算机或系统进行交互,而事实上,操作计算机的人(幕后)事实上是一个人(操作员是“向导”)。虽然这种办法的具体用起来自于心理学范围,但大家今天在网站制作中可以使用很多办法来用它。
在大家构建之前,基本上这个想法是为了测试一个功能是不是值得建设。这是大家原型相同是什么原因,大家想要迅速构建一些东西,以便大家可以用户验证它。“向导的Oz”办法与原型设计不同,由于原型在大家构建真实商品之前总是是大家构建的,而“向导之子”总是是一个最小可行的商品(MVP)。
那样这是怎么样工作的?那样,想法可以从简单到复杂。在最简单的层面上,假设你要在你的网站上添加通讯。你听说这是一个好主意,但或许你担忧,你将不能不注册一个邮件服务,如Mailchimp或Campaign Monitor,你需要有人来设计你的通讯,有人来代码它然后有人创造内容 - 可能是一个昂贵的运动。
那样一个接近它的办法就是剥离所有些返回用MailChimp或Campaign Monitor的免费计划,从一个基本的网站模板开始,并重点关注内容。然而,大家怎么样才能真的解决这个问题,就是用“奥兹巫师”方法 - 有一个邮件注册,并在数据库中采集邮件,而不附加到任何服务上。仅需采集邮件地址,看看这个邮件列表是不是真的有期望。假如无人注册,你可以把注意力转移到其他地方。假如几个人注册,你可以手工发送他们的邮件,看看它是不是获得牵引力。假如不少人注册,那样或许你可以花费额外的钱来正确推行这个功能!
创业公司“CityPockets”使用这种办法来提出他们的MVP。为了验证他们的想法(在一个中心地方采集用户的各种商店的折扣券),他们告诉用户转发他们的邮件,以便他们可以进行整理。该企业的开创者Cheryl不是用后端逻辑来达成这一功能,而是花了几个小时将我们的折扣券手工输入数据库。这意味着不是花时间和资金创建她的应用程序的后端,她可以通过做一些“沉重的提高”得到一个工作的商品。
当然,这个想法不会扩大,但让她非常快发现她需要干什么样的改变,因此当她创建一个后端时,浪费了不少的努力。
真的的设计思维意味着将大家置于网站建设经验的中心地方。虽然大家说他们想要的东西,用像“奥兹之王”如此的技术比较容易看出他们是不是真的会用他们所说的话,而且让大家更容易为大家的顾客设计适合的东西。
如上面的例子,非常明显,通过网站建设思维,大家正在解决顾客的真的问题,而不是专注于业务目的。一个没很多资金飞往纽约拍摄照片的小企业的想法可能不会浮在不少公司板房,但毫无疑问,这一决定改变了企业的方向。不是每一个人都可以迅速进入商店并构建应用,但添加一个邮件字段来采集用户的特定功能的邮件是很可行的。
这个设计思想想法非常不错的部分缘由是,大家可以用不一样的方法来看待问题 - 一般会重新布置问题,传统办法或许会倾向于将错误的事情放在第一。
它也使大家变得敏捷和精益。这意味着,而不是花费很多的时间来构建商品或网站,然后启动并看到会发生什么,它使大家可以更早地构建更小的内容。测试它,依据需要枢轴。剖析大家正在建造的商品,而不是等到最后。
这类好处是无止境的。设计思维办法意味着让用户参与该过程。这不只提供了更好的解决方法,而且意味着用户感觉到这一过程的一部分。他们感到非常喜欢,就像有人在照顾他们。这将使他们更容易地原谅潜在的问题,反过来成为营销者,鼓励他们的朋友和别人用大家的商品和网站。这个成效当然更受青睐,被叫做“光环效应”。
另一个非常不错的例子是来自金融服务公司Fidelity。他们派他们的一些毕业生到“设计学校”来应用设计思维,这里引用了他们学到的内容成功的网站建设思维。成功的网站建设思维。目前路径: