网络的进步让电商进入了一个黄金的进步时期,自从今年的“双十一”消费190亿元的出现,大家可以从中看到电商将来未来发展趋势。“双十一”仅用24小时就打破了国内零售业行业的记录,伴随这股热潮渐渐散去,马上又迎来"坑爹"的"双十二",各大企业到底在玩什么把戏呢?毫无疑问,就是想借用各种噱头再捞一把。
中国进入电子商务年代的时间并不长,但进步之快,绝对赶超欧美国家。这来源于于国内庞大的消费管理软件。历程了这类年的进步,国内电子商务平台也在渐渐走向成熟,比如:淘宝,京东,博久等知名的国内电子商务品牌,在运营电子商务平台的时候,也会遇见很多的难点,更不需要说中小型企业了,那样,中小型企业在运营电子商务平台时应该注意什么问题呢?
1、物流问题。
对于制造业的企业而言,物流在整个商品销售的环节中,是最能直接影响商品的价值比率,譬如大家了解的消费品终端卖场一样,沃尔玛,天虹,每人乐,海雅百货等大型的卖场,沃尔玛之所以价格比其他卖场实惠,主要来源于拥有一套健全的物流系统。因此,企业要想运营电子商务平台,第一要解决物流的问题,是找物流和快递公司合作,还是自己整理其他资源,自己负责物流的配送,这要依据企业的自己资源和实力。
2、资金的匮乏。
大家已经没办法阻止电子商务花钱的模式,投入是为了达成更多的经济效益,但目前企业的本钱投资重压太大,解决资金链也是头等大事。
3、企业内部管理问题。
当大家的物流,资金问题都解决了,下面就需要一套健全的运营管理模式。让企业的职员各司其职,做好职位本分工作,要控制职员流动,人力资源部要为企业储备足够的人才。
4、售后服务问题。
说道售后服务,大家心里一直非常纠结,现在各大电子商务平台,要数淘宝的售后服务做的比较到位,中小型企业都有个通病,在运营电子商务平台的时候,只顾赚钱,不考虑顾客的售后服务,出现很多问题,喜欢推责,不敢担当。这是致使很多客户不敢在小型电子商务平台购物是什么原因之一。久而久之,这类问题得不到解决,顾客都习惯的去大型的电扇平台购物,感觉售后更有保障,致使中小型电子商务平台没办法存活下去。所以,中小型企业在运营电子商务平台的时候,必须要提升售后服务的水平。
以上四个问题,是中小型企业运营电子商务平台应该注意的问题,要想将品牌打响,就需要提升大家的商品性价比和售后服务的水平。在面对物流难点的时候,大家应该主动与物流或快递公司合作,进行资源整理,为企业节省本钱。 总之,中小型企业的电子商务的道路是漫长的,在这条路上,有很多依旧在前行,也有很多已经望而却步。不管如何,坚持就是胜利。