交互设计是指设计人和商品或服务互动的一种机制，以客户体验为基础进行的人机交互设计是要考虑用户的背景、用经验与在操作过程中的感受，从而设计符合最后用户的商品，使得最后用户在用商品时愉悦、符合我们的逻辑、有效完成并且是高效用商品。
从用户角度来讲，交互设计是一种怎么样让商品易用，有效而叫人愉悦的技术，它致力于知道目的用户和他们的期望，知道用户在同商品交互时彼此的行为，知道“人”本身的心理和行为特征，同时，还包含知道各种有效的交互方法，并对它们进行增强和扩充。交互设计还涉及到多个学科，与和多范围多背景职员的交流。
那样交互设计的目的是什么呢？
为了商品有效易用，为了让顾客对商品产生依靠，为了让顾客用商品愉悦。当顾客想要设计或者改进一个交互式系统，用户与其交互的过程愈加有效、易用，ETU 可以为其提供交互设计服务，譬如交互设计是指设计人和商品或服务互动的一种机制进行交互设计研究和实践的办法是什么样的？大家如何才能做出有效的交互设计？与大家怎么样评价大家做的设计是不是有效？ 市面上会有不少办法，用户研究、情景化考虑、线框图、步骤图等等等等。这么多办法、步骤，大家应该去用什么？又如何应该去用？是不是也应该质疑它们的存在乎义？ 大家能否顺着一条线逻辑线来梳理交互设计的步骤应该怎么样进行呢？
我想，做什么事情，第一步都需要明确目的，也就是说，大家要依据什么进行交互设计？假如没目的没设计参考的规范，大家便像是无头苍蝇，东碰西撞，摸不到出口，也没办法自检合理性。
所以大家第一件事，便是明确交互设计是指设计人和商品或服务互动的一种机制人造系统与人。那大家应该从哪边出发去考虑呢？从目的来看，大家是需要叫人学会人造物。那样，从人的角度出发进行交互设计的考虑，将会比从机器的角度来的愈加合理与自然。大家应该去关注「人」，而不是关注「人造系统」。 那到底需要关注人的什么？是性别吗？年龄吗？身高体重吗？关注什么内容对大家进行设计有着最为要紧的东西？有时人的性别会干扰设计，有时人的年龄也会干扰设计，那到底是什么决定了这类原因到底起不起用途？到底是用户的什么原因从根本影响着交互设计呢？ 再回过头来看，大家进行交互设计的意义在于在维持原有功能的基础上削弱人造物的复杂性，使人可以迅速地构建对人造物的认知。 那大家是否从人的认知角度来考虑设计就能了？仔细剖析一下，无论是性别、年龄，还是身高体重等等，这类原因其实都是影响人认知的原因。不同年龄的人会有不一样的认知，不同性别的人也会有不一样的认知。而拨开交互设计的本质，也是在迅速构建人对人造物的认知。这样一来，大家在关注人的时候，只须抓住「认知」这一核心即可，年龄性别，身高体重都只不过影响认知的原因。 但，人的认知是抽象的，其他人都没办法感知其他人是怎么样进行认知的，也没办法将它具象化。大家没办法用任何机器来测试一个人的认知到底是哪种。那是否不可以把「人的认知」作为进行交互设计的规范了？ 所幸的是，认知在现实世界中存在一个不完整但却可以被测试的映射——行为。大家可以从人的一个个行为中判断出他对事物的一部分认知。
这一个一个行为进行叠加，大家就拼凑出他对事物认知的全貌。表面原因总是只不过深层次本质的部分映射，但通过很多的表面原因叠加，大家便可以发现本质的真实相貌。 行为是认知的映射，而性别、年龄、身高体重等不同原因都能在某些意义上反映出行为。 因此，大家通过整理出人的不同原因模型，从模型中提炼出人的行为模式，大家可以从这种模型中推断出人的认知方法，而人的行为模式与认知方法便是大家进设计参考的规范原因。 说到这里，大伙应该能感觉这类模型都是似曾相识的。
人的不同原因模型就是大家常说的「用户模型」，也就是 Persona。人的行为模式就是近年来每个大企业的交互设计都在用的用户行为模型。而人的认知方法在认知心理学中有「心智模型」对应。但在交互设计中的运用还是不容易见到。
文章题目交互设计是指设计人和商品或服务互动的一种机制
