旅游电商缺少个性化服务。在旅游电商方面，旅游企业的定位还不准确，大多数平台都局限于表层，而未深入，不拥有较高的水平，内容也大同小异，叫人感觉单调呆板，不可以非常不错的吸引受众，缺少较强的竞争优势，最后致使旅游电商缺少个性化服务。
具体在以下几方面表现出来：在建设旅游电商互联网并对其进行规划时，由于对旅游业的认知不全方位，所以致使每一个网站几乎均有相同的经营管理模式，且内容也都差不多，经营效益常见不高。对于不同需要层次旅游者的动态信息，大多数旅游电商平台都不可以对其进行非常不错的整理，也没办法向旅游者提供个性化需要的定制服务；不少旅游电商网站中均有不少问题存在，如缺少健全信息管理软件、内容陈旧且较为简单等，诸如旅游线路、景点和知识等静态信息介绍得较多，动态信息较少，与准时、迅速、准确且全方位的需要相差甚远，譬如综合性网站的专业性较弱，所提供的旅游信息缺少权威性、可参考性，专业站点的内容主如果简单的企业介绍，没可以满足各层次需要且具备针对性的有效信息，进而缺少个性化的旅游电商服务，对旅游者的吸引力较弱，不可以激起出他们旅游欲望。
大多数旅游电商企业所提供的服务局限于车票、机票、住宿酒店等各种预约类，即便有旅游电商企业推出了自由行一项，但却没可以让不同需要都得到满足的旅游套餐还是局限于打包交通票据、景点门票、酒店住宿等内容上。
